Топ-5 способов стимулировать повторные продажи в январе
После декабрьского ажиотажа наступает время, когда клиенты стремятся экономить. Множество факторов — от праздничного перерасхода до снижения покупательской активности — превращают январь в месяц «заморозки» продаж. Но этот период можно превратить в возможность укрепить лояльность и привлечь клиентов снова.
Предложите покупателям эксклюзивные бонусы за возвращение
Чтобы вернуть клиентов, используйте их покупательский опыт. Например:
- Дарите купоны на скидку за покупки в декабре, активные только в январе.
- Создавайте программы лояльности: за каждую покупку в этом месяце начисляйте удвоенные баллы, которые можно потратить позже.
- Проведите акцию «Спасибо за ваш выбор»: предлагайте подарки или бонусы за повторный визит.
Используйте персонализацию для постпраздничного шопинга
Люди ценят, когда бренды понимают их потребности. Используйте данные о прошлых покупках для рассылок или предложений:
- рекомендуйте товары, дополняющие их предыдущие заказы;
- присылайте индивидуальные поздравления и «секретные» акции.
Например, если клиент купил кофемашину в декабре, предложите ему скидку на кофе в капсулах в январе.
Создайте эффект срочности через ограниченные предложения
После праздников у клиентов меньше стимулов для покупки. Здесь работает классический прием срочности:
- устраивайте короткие распродажи: 2-3 дня на товары ограниченного ассортимента;
- продвигайте продукты, которых осталось немного на складе, с пометкой «Успейте купить».
Например, в январе многие клиенты ищут выгодные предложения. Создайте акцию на популярные товары с призывом: «Только до конца недели!».
Напомните о себе с помощью креативных сообщений и продлите праздник
Не забывайте про постпраздничные email и быстрые SMS-рассылки. Расскажите клиентам, как они могут продлить праздничное настроение:
- включите рекомендации по использованию их покупок;
- организуйте акцию «Новый год продолжается!» с подарками за повторные заказы.
Практический пример. В прошлом году к нам обратилась сеть магазинов по продаже бытовой техники с задачей: запустить праздничное поздравление и информирование по акции: “Новый год продолжается: дарим подарки при повторной покупке”. Их первый план — отправить массовую SMS-рассылку. Однако такой подход оказался слишком затратным. Мы предложили альтернативу: использовать голосового робота для поздравления с наступившим Новым годом и уведомления клиентов об акции.
Как работала кампания:
- Голосовой помощник звонил покупателям, поздравлял с Новым годом и рассказывал о специальном январском предложении.
- Если человек был заинтересован, он мог нажать цифру “1” на клавиатуре телефона и соединиться с менеджером для оформления заказа.
После завершения кампании наш клиент проанализировал данные и отметил:
- продажи за период январской акции выросли на 10%;
- экономия на маркетинговом бюджете составила 11% по сравнению с альтернативными инструментами (SMS-рассылки).
В то время как конкуренты используют стандартные методы, такие инновации дают преимущество.
Делайте акцент на полезных продуктах и услугах
После Нового года люди чаще задумываются о пользе. Отвечайте на их запросы:
- продавайте практичные наборы: «Здоровый старт года» или «Гаджеты для продуктивности»;
- включайте советы или рецепты в ваши рассылки и контент.
Например, бренд спортивного питания может предложить детокс-набор с бесплатной доставкой.
Главный секрет успешного января
Это ваша способность дать клиентам то, что они действительно хотят. Используйте эксклюзивные бонусы, креативные акции и персонализированные предложения, современные решения.
Не позволяйте январю быть «тихим месяцем». Сделайте его временем для укрепления отношений с клиентами и получения повторных продаж.
Какие из этих способов, вы можете применить в своем бизнесе? Поделитесь мнением в комментариях