Зарегистрируйте бизнес в Т-Банке и получите бонусы до 500 000 РЗарегистрируйте бизнес в Т-Банке и получите бонусы до 500 000 РПодготовим за вас все документы и откроем счет с бесплатным обслуживанием сразу после регистрации.Подготовим за вас все документы и откроем счет с бесплатным обслуживанием сразу после регистрации.Подробнее

РассылкиИдеи для бизнесаБизнес с нуляМаркетплейсыБухгалтерияЛайфстайлСправочникШаблоны документов
РассылкиИдеи для бизнесаБизнес с нуляМаркетплейсыБухгалтерияЛайфстайлСправочникШаблоны документов

Что нужно знать о маркетинге в 2025 году


Маркетинг меняется с невероятной скоростью, и тренды 2025 года уже задают новые стандарты. В этой статье рассматриваем 8 ключевых маркетинговых трендов, которые будут продолжать влиять на бизнес в ближайшем будущем. Ориентируясь на них, вы сможете не только адаптироваться к изменениям, но и выстраивать долгосрочные стратегии роста.

Продолжаются изменения в сборе пользовательских данных

Google решил прекратить поддержку сторонних cookies в Chrome к концу 2024 года. Это решение, анонсированное еще в 2020 году, означает новый этап в сфере онлайн-рекламы и защиты пользовательских данных.

В качестве альтернативы компания представила технологию Privacy Sandbox. Она поможет найти оптимальный баланс между приватностью пользователей и потребностями рекламного рынка.

Что важно: вместо персонального отслеживания система использует групповую сегментацию по интересам. Это обеспечивает анонимность каждого отдельного пользователя. При этом Google сохраняет поддержку собственных (first-party) cookies, необходимых для базового функционирования веб-сайтов — от сохранения пользовательских настроек до управления сессиями авторизации.

Этот шаг Google следует общеотраслевой тенденции усиления конфиденциальности. Браузеры Safari и Firefox уже внедрили ограничения на использование сторонних cookies.

Партнеры Privacy Sandbox
Партнеры Privacy Sandbox

Партнеры Privacy Sandbox

Партнеры Privacy Sandbox

Что с этим делают компании. В новых условиях брендам необходимо трансформировать свои маркетинговые стратегии, делая ставку на развитие систем работы с first-party данными. Это можно делать через собственные каналы: программы лояльности, сайты, email-маркетинг и мобильные приложения.

Особую значимость приобретают платформы управления клиентскими данными (CDP) — они обеспечат объединение пользовательской информации из различных источников в единый профиль.

Параллельно растет роль качественного контента и улучшенного пользовательского опыта как инструментов мотивации аудитории к добровольному обмену данными. Необходимо предлагать пользователям доступ к эксклюзивным материалам, персонализированные предложения или специальные привилегии за регистрацию.

На фоне этих изменений наблюдается возрождение интереса к контекстной рекламе, где таргетирование осуществляется на основе контента страницы, а не пользовательских данных. Уделите ей особое внимание.

Растет мобильный трафик и набирают силу приложения

Статистика впечатляет: свыше 70% всего интернет-трафика генерируется через смартфоны и планшеты, а Progressive Web Apps становятся неотъемлемой частью электронной коммерции.

Мобильные приложения и пользователи. Исследование компании Go Mobile, представленное на конференции Mobile Now, демонстрирует впечатляющее превосходство мобильных приложений в сфере онлайн-торговли. Их эффективность в конвертации покупателей втрое превышает показатели мобильных сайтов и в 1,57 раза — настольных компьютеров.

В 2024 году российские потребители совершили покупки через приложения на сумму 2,8 млрд долларов, что составило 62% от общего объема онлайн-продаж в 4,6 млрд долларов.

Прогнозы по сегменту. Прогнозы развития рынка мобильной рекламы выглядят оптимистично: к 2028 году она займет 70% глобального digital-рынка. В России уже сейчас более половины рекламных бюджетов направляется на продвижение приложений.

Ожидается, что к концу 2024 года инвестиции в мобильную рекламу достигнут 410 млрд рублей, причем 266 млрд будет выделено на перформанс-маркетинг приложений. В 2025 году эти показатели вырастут до 554,6 и 293,7 млрд рублей соответственно.

Однако существует и обратная сторона: более половины пользователей удаляют приложения всего через неделю после установки. Главными причинами становятся навязчивые push-уведомления (71%), технические проблемы (62%) и значительный объем занимаемой памяти (51%). Спустя три месяца показатель оттока достигает 71% пользователей.

Что с этим делать. Вот что делать, если решили создать мобильное приложение для бизнеса:

  1. Оцените необходимость мобильного приложения: изучите, как ваши клиенты используют мобильные устройства. Определите, достаточно ли будет адаптивного сайта — такого, который будет гибко подстраиваться под каждое устройство.
  2. Сделайте сайт мобильным. Убедитесь, что ваш сайт хорошо работает на смартфонах. Упростите навигацию и сделайте кнопки удобными для нажатия, ускорьте загрузку страниц.
  3. Если решили создать приложение, сделайте его максимально простым и удобным. Например, если у вас доставка продуктов, обязательно должно быть отслеживание заказа. Внедрите систему лояльности и просите о регистрации — как говорилось в пункте 1, собирать данные становится все сложнее.
  4. Развивайте омниканальность — свяжите все точки контакта с клиентом (сайт, приложение, офлайн). Обеспечьте единый клиентский опыт везде. Пользователю не должно быть сложнее пользоваться приложением, чем сайтом, иначе в приложении нет смысла.

Далее — подробнее об омникальности.

Омниканальность становится все выгоднее

Омниканальность стала неотъемлемым элементом современного бизнеса. Из маркетингового тренда она перешла в обязательное условие конкурентоспособности.

Современная омниканальная экосистема строится на четырех ключевых принципах:

  • комплексной синхронизации данных между онлайн и офлайн каналами;
  • создании единого профиля клиентской коммуникации;
  • разработке индивидуальных предложений на основе поведенческого анализа;
  • глубокой интеграции корпоративных CRM-систем с ведущими маркетплейсами и соцсетями.

Эффективность такого подхода подтверждается исследованиями: клиенты, взаимодействующие с брендом через множество каналов, генерируют на 70% больше прибыли по сравнению с пользователями, предпочитающими единственный канал коммуникации.

Что с этим делать. Внедрение омниканальности лучше начать с малого. Сначала убедитесь, что у вас есть единая база данных клиентов — это фундамент, на котором будет строиться вся система. Клиент должен иметь возможность начать общение в одном канале и продолжить в другом без потери контекста.

Возьмем простой пример: покупатель видит товар в вашем приложении, добавляет в корзину, но покупку совершает позже через сайт. При этом товар должен оставаться в корзине независимо от того, где клиент заходит в свой аккаунт. Если он обращается в службу поддержки, оператор должен видеть всю историю взаимодействия клиента с компанией.

Важно настроить единую систему скидок и бонусов. Баллы, накопленные при покупке в офлайн-магазине, клиент должен иметь возможность потратить через приложение или сайт. История заказов и статусы доставки также должны отображаться во всех каналах одинаково.

Сотрудники должны иметь доступ к общей информационной системе. Продавец в магазине должен видеть онлайн-заказы клиента, а оператор колл-центра — историю посещений офлайн-точек.

При этом не стоит пытаться внедрить все сразу. Начните с объединения 2-3 самых важных каналов, отладьте процессы, а затем постепенно подключайте остальные. Главное — обеспечить бесшовный опыт для клиента, чтобы он не чувствовал разницы между каналами взаимодействия с вашей компанией.

ИИ входит в большее и большее количество сфер

Технологии ИИ успешно решают множество задач: от персонализации контента и автоматизации рутинных операций до предиктивной аналитики потребительского поведения и облечения клиентского сервиса.

По данным IDC, мировой рынок ИИ-технологий демонстрирует впечатляющую динамику роста: к 2028 году объем инвестиций достигнет 632 млрд долларов. Четверть всех вложений сконцентрирована в развитии чат-ботов, систем продажной аналитики и рекомендательных сервисов, причем основными инвесторами выступают банковский сектор и ритейл.

Особенно динамично развивается сегмент генеративного ИИ, демонстрируя ежегодный рост на 73,3% — это вдвое превышает темпы роста общих ИИ-инвестиций и в 13 раз опережает динамику IT-сектора в целом. ChatGPT стал самым обсуждаемым ИИ-проектом 2023 года.

ИИ в России. Российский рынок ИИ имеет свою специфику из-за того, что не все нейросети нам доступны. При относительно скромной доле в глобальных инвестициях (0,2% или 650 млрд рублей), страна все-таки движется от экспериментальной к практической стадии освоения технологии — мы не просто изучаем и пробуем, а именно внедряем ИИ в свою жизнь. Уже 52% крупных организаций активно используют ИИ-решения, еще 21% планируют их внедрение. Хотя 65% компаний пока ограничиваются тестовым режимом.

Наибольшую популярность получили системы компьютерного зрения (78,7%), речевые технологии (62%) и рекомендательные системы (40,7%). Лидерами внедрения выступают финансовые организации (95%) и IT-компании. Торговый сектор пока отстает, однако заметен прогресс в образовательной сфере: половина студентов регулярно использует ИИ-инструменты.

На фоне стремительного развития ИИ усиливается и его правовое регулирование: уже 127 стран разработали нормативные документы, которые могут лечь в основу будущего законодательства в этой области.

Что с этим делать. Внедрение ИИ лучше начать с небольших, но конкретных задач, которые принесут быструю пользу бизнесу. Для начала посмотрите на процессы, где много рутинной работы или где нужно обрабатывать большие объемы данных.

Хороший старт — это автоматизация работы с клиентами. Например, можно внедрить чат-бота для ответов на типичные вопросы или помощи с простыми заказами. Бот может работать круглосуточно, быстро отвечать на базовые вопросы и передавать сложные случаи живым операторам. Это разгрузит службу поддержки и ускорит обслуживание клиентов.

ChatGPT через API может служить основой для умного чат-бота. Dialogflow от Google или Botpress хороши для создания диалоговых систем попроще. Если нужен русскоязычный бот, можно использовать Яндекс SpeechKit или Just AI.

В маркетинге ИИ может помогать персонализировать предложения для клиентов на основе их поведения и истории покупок. Система может анализировать, какие товары часто покупают вместе, и давать релевантные рекомендации, повышая средний чек.

Для создания контента сейчас активно используют ChatGPT или Claude — они помогают писать тексты для рассылок, постов в соцсетях, описаний товаров. Midjourney или Dall-E пригодятся для создания изображений для рекламы. Для видеоконтента есть Synthesia, которая создает видео с виртуальными ведущими.

Midjourney
Midjourney

Лента генераций Midjourney

Лента генераций Midjourney

Для оптимизации складских запасов ИИ может прогнозировать спрос, учитывая сезонность, тренды и другие факторы. Это поможет избежать как излишков товара, так и его дефицита.

В производстве ИИ может помогать контролировать качество продукции, предсказывать поломки оборудования и оптимизировать производственные процессы.

С этим могут помочь системы от КРОК или GoodsForecast.

Начните с пилотного проекта в одной области, убедитесь в его эффективности, а затем постепенно расширяйте применение. Обязательно обучите сотрудников работе с новыми инструментами и объясните, как ИИ помогает в их работе, а не заменяет их.

И не забывайте про безопасность данных — убедитесь, что используемые ИИ-решения соответствуют требованиям защиты персональных данных и корпоративной информации.

SMM все растет и растет

Социальные медиа демонстрируют феноменальный рост: объем SMM-сегмента в 2024 году достигнет отметки в 65,4 млрд рублей, увеличившись на 35% по сравнению с предыдущим годом. Примечательно, что этот показатель сравняется с объемом медийной рекламы, традиционно считавшейся одним из ключевых направлений digital-маркетинга.

SMM выделяется на фоне общей тенденции замедления роста в digital-сфере: если в 2023 году рост составлял 30%, то в 2024 году он ускорился до 35%. Другие направления демонстрируют противоположную динамику: медийная реклама теряет темпы роста после 43%-ного подъема, performance-реклама снижает показатели с 33% до 30%, а поисковая оптимизация (SEO) замедляется наиболее заметно — с 30% до 20%.

Такой успех SMM обусловлен двумя факторами: активным развитием новых рекламных форматов на и растущей заинтересованностью брендов в создании уникального контента для своих клиентов.

Что с этим делать. Продолжать использовать соцсети. Если вы уже освоили все базовые и доступные в России варианты, рассмотрите новые:

  • Nuum — площадка для стримов от МТС;
  • TenChat — аналог заблокированного Роскомнадзором LinkedIn;
  • Сетка — новая соцсеть от hh.ru;
  • Yappy — аналог TikTok.

Перейдем к блогингу.

Блогинг меняется каждый день

Ландшафт инфлюенсер-маркетинга претерпевает значительные изменения, согласно исследованию Mindscapes, опубликованному в Sostav.

Рост микро- и нано-блогеров. Примечателен стремительный рост сегмента микро- и нано-инфлюенсеров, чья доходность показала рост в 272% за первые 9 месяцев 2023 года. Рынок также демонстрирует явное смещение от единичных рекламных интеграций к выстраиванию долгосрочных партнерских отношений, при этом особое внимание уделяется естественности и аутентичности создаваемого контента.

Хотя основной тренд направлен в сторону микроинфлюенсеров, крупные блогеры (21%) и знаменитости (14%) сохраняют свою значимость для масштабных рекламных кампаний.

Наиболее перспективными тематическими направлениями остаются:

  • лайфстайл;
  • beauty/health-сегмент;
  • семейная тематика;
  • финансы;
  • развлекательный контент;
  • технологии.

Корпоративные блогеры (B2B). Корпоративный сегмент демонстрирует растущий интерес к развитию собственных инфлюенсеров. Три четверти B2B-компаний активно продвигают своих руководителей в качестве лидеров мнений.

Примечательно, что 89% руководителей высшего звена положительно оценивают роль сотрудников-инфлюенсеров в развитии бизнеса — то есть речь не только о ТОП-списке.

Виртуальные блогеры. Отдельного внимания заслуживает феномен виртуальных блогеров. При стоимости создания от 500 тысяч до 1,5 миллионов рублей, они встречают преимущественно позитивное (25%) или нейтральное (52%) отношение среди российской аудитории.

Россияне и блогинг. 2024 год отмечен несколькими значимыми трендами:

  • более половины россиян (57%) предпочитают получать новости через Telegram и блогеров;
  • растет востребованность автоматизации (72% маркетологов планируют использовать ИИ для оценки эффективности блогерской рекламы);
  • усиливается тенденция к локализации контента с акцентом на развитие региональных инфлюенсеров.

Технологии в блогинге. Согласно исследованию АКАР, опубликованному порталом ppc.world, инфлюенс-маркетинг стоит на пороге значительных технологических преобразований:

  1. К 2025 году ключевыми драйверами развития отрасли станут искусственный интеллект и нейросети (46% респондентов), системы аналитики (22%), технологии автоматизации и работы с данными (по 16%), а также решения в области виртуальной и дополненной реальности.
  2. В сфере контента сохраняется доминирование видеоформата, который 60% экспертов считают наиболее эффективным инструментом взаимодействия с аудиторией. При этом наблюдается сбалансированный спрос как на короткие (58%), так и на длинные (42%) форматы, с растущим акцентом на подлинность и прозрачность коммуникации.

Проблемы рынка. Эта индустрия, как и многие другие, сталкивается с рядом серьезных вызовов:

  • перенасыщение рекламным контентом приводит к усилению «баннерной слепоты»;
  • ощущается дефицит отечественных платформ на фоне ухода зарубежных площадок;
  • сохраняется проблема недостоверных метрик;
  • усиление государственного регулирования, в частности, закон о маркировке рекламы, усложняет работу с инфлюенсерами;
  • несмотря на существующие сложности, эксперты прогнозируют рост рынка инфлюенс-маркетинга на 30-35% в течение следующих двух лет.

Что с этим делать. Работа с микро- и нано-инфлюенсерами начинается с четкого понимания вашей целевой аудитории и того, какие небольшие блогеры действительно имеют влияние в вашей нише. Лучше всего искать тех, у кого от 1000 подписчиков, но при этом высокая вовлеченность аудитории — комментарии, дискуссии, активные реакции на контент.

Первым шагом будет мониторинг таких блогеров — смотрите, кто регулярно создает качественный контент по вашей теме, взаимодействует с подписчиками и имеет схожие с вашим брендом ценности.

Важно: изучите не только количество подписчиков, но и то, насколько их интересы совпадают с вашим продуктом.

После выбора потенциальных партнеров стоит начать с ними диалог — не с коммерческого предложения, а с искреннего интереса к их контенту. Можно предложить для начала протестировать ваш продукт без обязательств. Микро-инфлюенсеры часто более открыты к долгосрочному сотрудничеству и готовы создавать действительно нативный контент.

В плане вознаграждения с такими блогерами часто можно договориться не только о денежной компенсации, но и о бартере, эксклюзивном доступе к новым продуктам или особых условиях сотрудничества. Главное — быть гибкими и находить взаимовыгодные форматы.

Важно: отслеживать эффективность лучше не только по охватам, но и по реальным действиям аудитории — переходам, регистрациям, покупкам. У микро-инфлюенсеров конверсия часто выше, чем у крупных блогеров, именно благодаря более тесной связи с аудиторией.

Видеоплощадки меняются местами

В сфере видеоконтента сохраняется устойчивый тренд на краткие вертикальные форматы, включая YouTube Shorts и Reels, а также live-стримы и контент с элементами интерактивности. Особую популярность набирают продуктовые обзоры с использованием технологий дополненной реальности, позволяющие пользователям получить более полное представление о товаре.

YouTube в России. Исследование компании RoRe выявило значительные изменения в предпочтениях российских пользователей в 2024 году.

YouTube, долгое время остававшийся лидером видеохостинга, демонстрирует заметное снижение показателей: ежедневная аудитория сократилась на 15%, составив 47,5 млн пользователей, а среднее время просмотра уменьшилось на четверть — до 38 минут. На этом фоне укрепляет позиции отечественный Rutube, увеличив свою дневную аудиторию с 2,4 до 5,6 млн зрителей.

Интересная тенденция наблюдается в молодежном сегменте: вопреки общему тренду снижения телесмотрения среди всех возрастных групп, молодое поколение демонстрирует растущий интерес к телевидению! Этот феномен особенно примечателен на фоне того, что в других возрастных категориях тренд на просмотр ТВ снижается.

Что с этим делать. Используйте Rutube. Тем более, прямо в кабинете есть возможность загрузить все видео с YouTube.

Rutube Studio
Rutube Studio

Возможность доступна в Rutube Studio

Возможность доступна в Rutube Studio

При создании видеоконтента сейчас важно делать акцент на короткие вертикальные форматы, так как они получают максимальное внимание аудитории. Однако не стоит полностью отказываться от длинных видео — они хорошо работают для глубокого погружения в тему и формирования лояльной аудитории.

В плане подачи контента сейчас особенно важна естественность и аутентичность. Аудитория устала от идеально отполированного контента и больше доверяет создателям, которые показывают реальность такой, какая она есть, включая свои ошибки и неудачи. При этом важно сохранять баланс между профессиональным качеством и этой естественностью.

Трендом становится создание контента, который не только развлекает, но и дает практическую пользу — будь то обучение новым навыкам, решение повседневных проблем или просто новый взгляд на привычные вещи. Важно давать зрителю что-то, что он сможет применить в своей жизни.

Интерактивность становится ключевым элементом успешного контента. Это могут быть опросы, призывы к действию, вовлечение аудитории в создание контента или просто активное общение в комментариях. Важно создавать поводы для взаимодействия.

В техническом плане стоит обратить внимание на качество картинки и особенно звука, использование различных переходов и эффектов, но не перегружать ими видео. Современные зрители ценят динамичный монтаж, но он должен быть уместным и не отвлекать от сути.

До России потихоньку доходит «экологичный» маркетинг

В современном бизнесе наблюдается устойчивая тенденция к повышению прозрачности экологических инициатив брендов, включая переход на экологичную упаковку и усиление социальной ответственности.

Показательным примером такой трансформации служит стратегия IKEA, которая поставила амбициозную цель достижения климатической позитивности к 2030 году. Компания реализует комплексный подход к устойчивому развитию через:

  • программу обратного выкупа мебели (buy-back);
  • внедрение возобновляемых источников энергии в торговых точках;
  • развитие специальной продуктовой линейки, помогающей потребителям вести более экологичный образ жизни — от систем сортировки отходов до энергоэффективных ламп.

В России. Однако на российском рынке данный тренд пока не получил широкого распространения. Среди отечественных компаний, активно внедряющих экологические практики, можно выделить лишь несколько fashion-брендов: Varvara Gagarina, SHU и Corporelle (и скорее всего, вы про них не слышали).

SHU
SHU

Из раздела Sustainability на сайте SHU

Из раздела Sustainability на сайте SHU

Что с этим делать. Ключевой фактор успеха экологического маркетинга — интеграция принципов устойчивого развития непосредственно в бизнес-модель компании. А не просто декларирование этих принципов на сайте и в соцсетях.

Можете сделать экологичную упаковку? Отлично. Если нет, то лучше не называть свою обычную упаковку «экологичной».

Таким образом можно избежать обвинений в гринвошинге — практике создания ложного экологического имиджа без реальных действий по защите окружающей среды. И способствует формированию долгосрочных доверительных отношений с аудиторией.

Что говорят эксперты

Спросили маркетолога брендформанс-агентства TexTerra Светлану Шульман, на что особенно важно обратить внимание в 2025 году и какие тренды с нами надолго.

«Перечисленные выше тренды очень важно учитывать при планировании ваших стратегий продвижения продукта или бренда на 2025 год.

От себя добавлю, что сохраняется также тренд на короткие вертикальные видео, который вот уже третий год не сбавляет обороты и пока остается с нами. Конкретно для аудитории России это заметно по развитию тех же ВК Клипов и новых площадок, заточенных именно под такой формат (например, Yappy).

Нейросети с нами явно очень и очень надолго. При этом сфера их применения становится все шире. Да, не все, что создано с помощью нейросетей, сразу же можно брать в продакшн. Поэтому полностью заменить людей они не могут, но сильно облегчают работу над рутиной и генерацией большого количества нового и уникального.

Например, вам нужно написать 15 вариаций заголовков к объявлениям для рекламной кампании. По факту это 15 текстов об одном и том же. Что же выбирать за основу при таком разнообразии трендов? Однозначного ответа здесь нет, поэтому помните, что важно поддерживать омниканальность коммуникаций, следить за тем, чтобы к каждому сегменту вашей аудитории был подобран свой подход. Поможет справится с этим быстро и без творческих мук ИИ.

При выборе инструментов и каналов маркетинга всегда обращайте внимание на цели, для которых собираетесь их применять, а также опирайтесь на анализ своей аудитории и ее сегментацию, а порой и микросегментацию.

Не зря главным трендом в маркетинге становится экологичность рекламы, ее персонализация и полезность. Сейчас маркетинг разворачивается все больше в сторону человека как конечного потребителя контента и становится не навязчивым рекламным шумом, а полезным помощником. И современные тенденции и технологии позволяют к этому идти».

Светлана Шульман

Светлана Шульман

Маркетолог TexTerra

Расчетный счет для бизнеса

Предложение от Т-Банка

Расчетный счет для бизнеса

  • Бесплатное открытие, онлайн. Реквизиты — в день заявки
  • Первые два месяца — бесплатное обслуживание
  • Любые платежи ИП и юрлицам внутри банка — 0 ₽
Узнать больше

АО «ТБанк», лицензия №2673

Дарья Илюхина
Дарья Илюхина

Какие ещё тренды маркетинга вы наблюдаете?


Больше по теме

Новости