Что нужно знать о маркетинге в 2025 году

Маркетинг меняется с невероятной скоростью, и тренды 2025 года уже задают новые стандарты. В этой статье рассматриваем 8 ключевых маркетинговых трендов, которые будут продолжать влиять на бизнес в ближайшем будущем. Ориентируясь на них, вы сможете не только адаптироваться к изменениям, но и выстраивать долгосрочные стратегии роста.

Google решил прекратить поддержку сторонних cookies в Chrome к концу 2024 года. Это решение, анонсированное еще в 2020 году, означает новый этап в сфере онлайн-рекламы и защиты пользовательских данных.

В качестве альтернативы компания представила технологию Privacy Sandbox. Она поможет найти оптимальный баланс между приватностью пользователей и потребностями рекламного рынка.

Что важно: вместо персонального отслеживания система использует групповую сегментацию по интересам. Это обеспечивает анонимность каждого отдельного пользователя. При этом Google сохраняет поддержку собственных (first-party) cookies, необходимых для базового функционирования веб-сайтов — от сохранения пользовательских настроек до управления сессиями авторизации.

Этот шаг Google следует общеотраслевой тенденции усиления конфиденциальности. Браузеры Safari и Firefox уже внедрили ограничения на использование сторонних cookies.

Что с этим делают компании. В новых условиях брендам необходимо трансформировать свои маркетинговые стратегии, делая ставку на развитие систем работы с first-party данными. Это можно делать через собственные каналы: программы лояльности, сайты, email-маркетинг и мобильные приложения.

Особую значимость приобретают платформы управления клиентскими данными (CDP) — они обеспечат объединение пользовательской информации из различных источников в единый профиль.

Параллельно растет роль качественного контента и улучшенного пользовательского опыта как инструментов мотивации аудитории к добровольному обмену данными. Необходимо предлагать пользователям доступ к эксклюзивным материалам, персонализированные предложения или специальные привилегии за регистрацию.

На фоне этих изменений наблюдается возрождение интереса к контекстной рекламе, где таргетирование осуществляется на основе контента страницы, а не пользовательских данных. Уделите ей особое внимание.

Статистика впечатляет: свыше 70% всего интернет-трафика генерируется через смартфоны и планшеты, а Progressive Web Apps становятся неотъемлемой частью электронной коммерции.

Мобильные приложения и пользователи. Исследование компании Go Mobile, представленное на конференции Mobile Now, демонстрирует впечатляющее превосходство мобильных приложений в сфере онлайн-торговли. Их эффективность в конвертации покупателей втрое превышает показатели мобильных сайтов и в 1,57 раза — настольных компьютеров.

В 2024 году российские потребители совершили покупки через приложения на сумму 2,8 млрд долларов, что составило 62% от общего объема онлайн-продаж в 4,6 млрд долларов.

Ожидается, что к концу 2024 года инвестиции в мобильную рекламу достигнут 410 млрд рублей, причем 266 млрд будет выделено на перформанс-маркетинг приложений. В 2025 году эти показатели вырастут до 554,6 и 293,7 млрд рублей соответственно.

Однако существует и обратная сторона: более половины пользователей удаляют приложения всего через неделю после установки. Главными причинами становятся навязчивые push-уведомления (71%), технические проблемы (62%) и значительный объем занимаемой памяти (51%). Спустя три месяца показатель оттока достигает 71% пользователей.

Что с этим делать. Вот что делать, если решили создать мобильное приложение для бизнеса:

Далее — подробнее об омникальности.

Омниканальность стала неотъемлемым элементом современного бизнеса. Из маркетингового тренда она перешла в обязательное условие конкурентоспособности.

Современная омниканальная экосистема строится на четырех ключевых принципах:

Эффективность такого подхода подтверждается исследованиями: клиенты, взаимодействующие с брендом через множество каналов, генерируют на 70% больше прибыли по сравнению с пользователями, предпочитающими единственный канал коммуникации.

Что с этим делать. Внедрение омниканальности лучше начать с малого. Сначала убедитесь, что у вас есть единая база данных клиентов — это фундамент, на котором будет строиться вся система. Клиент должен иметь возможность начать общение в одном канале и продолжить в другом без потери контекста.

Возьмем простой пример: покупатель видит товар в вашем приложении, добавляет в корзину, но покупку совершает позже через сайт. При этом товар должен оставаться в корзине независимо от того, где клиент заходит в свой аккаунт. Если он обращается в службу поддержки, оператор должен видеть всю историю взаимодействия клиента с компанией.

Важно настроить единую систему скидок и бонусов. Баллы, накопленные при покупке в офлайн-магазине, клиент должен иметь возможность потратить через приложение или сайт. История заказов и статусы доставки также должны отображаться во всех каналах одинаково.

Сотрудники должны иметь доступ к общей информационной системе. Продавец в магазине должен видеть онлайн-заказы клиента, а оператор колл-центра — историю посещений офлайн-точек.

При этом не стоит пытаться внедрить все сразу. Начните с объединения 2-3 самых важных каналов, отладьте процессы, а затем постепенно подключайте остальные. Главное — обеспечить бесшовный опыт для клиента, чтобы он не чувствовал разницы между каналами взаимодействия с вашей компанией.

Технологии ИИ успешно решают множество задач: от персонализации контента и автоматизации рутинных операций до предиктивной аналитики потребительского поведения и облечения клиентского сервиса.

По данным IDC, мировой рынок ИИ-технологий демонстрирует впечатляющую динамику роста: к 2028 году объем инвестиций достигнет 632 млрд долларов. Четверть всех вложений сконцентрирована в развитии чат-ботов, систем продажной аналитики и рекомендательных сервисов, причем основными инвесторами выступают банковский сектор и ритейл.

Особенно динамично развивается сегмент генеративного ИИ, демонстрируя ежегодный рост на 73,3% — это вдвое превышает темпы роста общих ИИ-инвестиций и в 13 раз опережает динамику IT-сектора в целом. ChatGPT стал самым обсуждаемым ИИ-проектом 2023 года.

ИИ в России. Российский рынок ИИ имеет свою специфику из-за того, что не все нейросети нам доступны. При относительно скромной доле в глобальных инвестициях (0,2% или 650 млрд рублей), страна все-таки движется от экспериментальной к практической стадии освоения технологии — мы не просто изучаем и пробуем, а именно внедряем ИИ в свою жизнь. Уже 52% крупных организаций активно используют ИИ-решения, еще 21% планируют их внедрение. Хотя 65% компаний пока ограничиваются тестовым режимом.

Наибольшую популярность получили системы компьютерного зрения (78,7%), речевые технологии (62%) и рекомендательные системы (40,7%). Лидерами внедрения выступают финансовые организации (95%) и IT-компании. Торговый сектор пока отстает, однако заметен прогресс в образовательной сфере: половина студентов регулярно использует ИИ-инструменты.

Что с этим делать. Внедрение ИИ лучше начать с небольших, но конкретных задач, которые принесут быструю пользу бизнесу. Для начала посмотрите на процессы, где много рутинной работы или где нужно обрабатывать большие объемы данных.

Хороший старт — это автоматизация работы с клиентами. Например, можно внедрить чат-бота для ответов на типичные вопросы или помощи с простыми заказами. Бот может работать круглосуточно, быстро отвечать на базовые вопросы и передавать сложные случаи живым операторам. Это разгрузит службу поддержки и ускорит обслуживание клиентов.

ChatGPT через API может служить основой для умного чат-бота. Dialogflow от Google или Botpress хороши для создания диалоговых систем попроще. Если нужен русскоязычный бот, можно использовать Яндекс SpeechKit или Just AI.

В маркетинге ИИ может помогать персонализировать предложения для клиентов на основе их поведения и истории покупок. Система может анализировать, какие товары часто покупают вместе, и давать релевантные рекомендации, повышая средний чек.

Для создания контента сейчас активно используют ChatGPT или Claude — они помогают писать тексты для рассылок, постов в соцсетях, описаний товаров. Midjourney или Dall-E пригодятся для создания изображений для рекламы. Для видеоконтента есть Synthesia, которая создает видео с виртуальными ведущими.

Для оптимизации складских запасов ИИ может прогнозировать спрос, учитывая сезонность, тренды и другие факторы. Это поможет избежать как излишков товара, так и его дефицита.

В производстве ИИ может помогать контролировать качество продукции, предсказывать поломки оборудования и оптимизировать производственные процессы.

С этим могут помочь системы от КРОК или GoodsForecast.

Начните с пилотного проекта в одной области, убедитесь в его эффективности, а затем постепенно расширяйте применение. Обязательно обучите сотрудников работе с новыми инструментами и объясните, как ИИ помогает в их работе, а не заменяет их.

И не забывайте про безопасность данных — убедитесь, что используемые ИИ-решения соответствуют требованиям защиты персональных данных и корпоративной информации.

Социальные медиа демонстрируют феноменальный рост: объем SMM-сегмента в 2024 году достигнет отметки в 65,4 млрд рублей, увеличившись на 35% по сравнению с предыдущим годом. Примечательно, что этот показатель сравняется с объемом медийной рекламы, традиционно считавшейся одним из ключевых направлений digital-маркетинга.

Такой успех SMM обусловлен двумя факторами: активным развитием новых рекламных форматов на и растущей заинтересованностью брендов в создании уникального контента для своих клиентов.

Что с этим делать. Продолжать использовать соцсети. Если вы уже освоили все базовые и доступные в России варианты, рассмотрите новые:

Перейдем к блогингу.

Ландшафт инфлюенсер-маркетинга претерпевает значительные изменения, согласно исследованию Mindscapes, опубликованному в Sostav.

Рост микро- и нано-блогеров. Примечателен стремительный рост сегмента микро- и нано-инфлюенсеров, чья доходность показала рост в 272% за первые 9 месяцев 2023 года. Рынок также демонстрирует явное смещение от единичных рекламных интеграций к выстраиванию долгосрочных партнерских отношений, при этом особое внимание уделяется естественности и аутентичности создаваемого контента.

Хотя основной тренд направлен в сторону микроинфлюенсеров, крупные блогеры (21%) и знаменитости (14%) сохраняют свою значимость для масштабных рекламных кампаний.

Наиболее перспективными тематическими направлениями остаются:

Примечательно, что 89% руководителей высшего звена положительно оценивают роль сотрудников-инфлюенсеров в развитии бизнеса — то есть речь не только о ТОП-списке.

Виртуальные блогеры. Отдельного внимания заслуживает феномен виртуальных блогеров. При стоимости создания от 500 тысяч до 1,5 миллионов рублей, они встречают преимущественно позитивное (25%) или нейтральное (52%) отношение среди российской аудитории.

Россияне и блогинг. 2024 год отмечен несколькими значимыми трендами:

Технологии в блогинге. Согласно исследованию АКАР, опубликованному порталом ppc.world, инфлюенс-маркетинг стоит на пороге значительных технологических преобразований:

Проблемы рынка. Эта индустрия, как и многие другие, сталкивается с рядом серьезных вызовов:

Первым шагом будет мониторинг таких блогеров — смотрите, кто регулярно создает качественный контент по вашей теме, взаимодействует с подписчиками и имеет схожие с вашим брендом ценности.

Важно: изучите не только количество подписчиков, но и то, насколько их интересы совпадают с вашим продуктом.

После выбора потенциальных партнеров стоит начать с ними диалог — не с коммерческого предложения, а с искреннего интереса к их контенту. Можно предложить для начала протестировать ваш продукт без обязательств. Микро-инфлюенсеры часто более открыты к долгосрочному сотрудничеству и готовы создавать действительно нативный контент.

В плане вознаграждения с такими блогерами часто можно договориться не только о денежной компенсации, но и о бартере, эксклюзивном доступе к новым продуктам или особых условиях сотрудничества. Главное — быть гибкими и находить взаимовыгодные форматы.

Важно: отслеживать эффективность лучше не только по охватам, но и по реальным действиям аудитории — переходам, регистрациям, покупкам. У микро-инфлюенсеров конверсия часто выше, чем у крупных блогеров, именно благодаря более тесной связи с аудиторией.

В сфере видеоконтента сохраняется устойчивый тренд на краткие вертикальные форматы, включая YouTube Shorts и Reels, а также live-стримы и контент с элементами интерактивности. Особую популярность набирают продуктовые обзоры с использованием технологий дополненной реальности, позволяющие пользователям получить более полное представление о товаре.

YouTube в России. Исследование компании RoRe выявило значительные изменения в предпочтениях российских пользователей в 2024 году.

YouTube, долгое время остававшийся лидером видеохостинга, демонстрирует заметное снижение показателей: ежедневная аудитория сократилась на 15%, составив 47,5 млн пользователей, а среднее время просмотра уменьшилось на четверть — до 38 минут. На этом фоне укрепляет позиции отечественный Rutube, увеличив свою дневную аудиторию с 2,4 до 5,6 млн зрителей.

Интересная тенденция наблюдается в молодежном сегменте: вопреки общему тренду снижения телесмотрения среди всех возрастных групп, молодое поколение демонстрирует растущий интерес к телевидению! Этот феномен особенно примечателен на фоне того, что в других возрастных категориях тренд на просмотр ТВ снижается.

Что с этим делать. Используйте Rutube. Тем более, прямо в кабинете есть возможность загрузить все видео с YouTube.

При создании видеоконтента сейчас важно делать акцент на короткие вертикальные форматы, так как они получают максимальное внимание аудитории. Однако не стоит полностью отказываться от длинных видео — они хорошо работают для глубокого погружения в тему и формирования лояльной аудитории.

В плане подачи контента сейчас особенно важна естественность и аутентичность. Аудитория устала от идеально отполированного контента и больше доверяет создателям, которые показывают реальность такой, какая она есть, включая свои ошибки и неудачи. При этом важно сохранять баланс между профессиональным качеством и этой естественностью.

Трендом становится создание контента, который не только развлекает, но и дает практическую пользу — будь то обучение новым навыкам, решение повседневных проблем или просто новый взгляд на привычные вещи. Важно давать зрителю что-то, что он сможет применить в своей жизни.

Интерактивность становится ключевым элементом успешного контента. Это могут быть опросы, призывы к действию, вовлечение аудитории в создание контента или просто активное общение в комментариях. Важно создавать поводы для взаимодействия.

В техническом плане стоит обратить внимание на качество картинки и особенно звука, использование различных переходов и эффектов, но не перегружать ими видео. Современные зрители ценят динамичный монтаж, но он должен быть уместным и не отвлекать от сути.

В современном бизнесе наблюдается устойчивая тенденция к повышению прозрачности экологических инициатив брендов, включая переход на экологичную упаковку и усиление социальной ответственности.

Показательным примером такой трансформации служит стратегия IKEA, которая поставила амбициозную цель достижения климатической позитивности к 2030 году. Компания реализует комплексный подход к устойчивому развитию через:

В России. Однако на российском рынке данный тренд пока не получил широкого распространения. Среди отечественных компаний, активно внедряющих экологические практики, можно выделить лишь несколько fashion-брендов: Varvara Gagarina, SHU и Corporelle (и скорее всего, вы про них не слышали).

Что с этим делать. Ключевой фактор успеха экологического маркетинга — интеграция принципов устойчивого развития непосредственно в бизнес-модель компании. А не просто декларирование этих принципов на сайте и в соцсетях.

Можете сделать экологичную упаковку? Отлично. Если нет, то лучше не называть свою обычную упаковку «экологичной».

Таким образом можно избежать обвинений в гринвошинге — практике создания ложного экологического имиджа без реальных действий по защите окружающей среды. И способствует формированию долгосрочных доверительных отношений с аудиторией.

Спросили маркетолога брендформанс-агентства TexTerra Светлану Шульман, на что особенно важно обратить внимание в 2025 году и какие тренды с нами надолго.