Зарегистрируйте бизнес в Т-Банке и получите бонусы до 500 000 ₽

Зарегистрируйте бизнес в Т-Банке и получите бонусы до 500 000 ₽

Подробнее
РассылкиИдеи для бизнесаБизнес с нуляМаркетплейсыВопросы–ответыЖизнь вне работыСправочник
РассылкиИдеи для бизнесаБизнес с нуляМаркетплейсыВопросы–ответыЖизнь вне работыСправочник

Как работать с представителями разных поколений и сочетать их в одной команде


Смешанный коллектив — палка о двух концах. Он может как помочь компании идти в ногу со временем, так и стать источником проблем. Спойлер: плюсов больше, чем минусов. Опытом работы с представителями разных поколений и практическими советами делится Юлия Солодянникова, исполнительный директор «Русской переводческой компании», бизнес-коуч и стратегический консультант.

В материале разберем поколения, их особенности и суперсилы, практики эффективного взаимодействия, а также реальные истории представителей разных поколений, преимущества и будущее смешанных команд.

Поколения, их особенности и суперсилы

При отсутствии распределения задач и индивидуального подхода межпоколенческий коллектив может стать источником больших проблем для компании. Разные ценности и наборы навыков, особенности восприятия, отсутствие точек соприкосновения — всё это нарушает коммуникацию. Закрыть глаза на проблему не получится — рано или поздно сроки будут нарушены или важная задача не будет выполнена.

Беби-бумеры (1946—1964). В жизни нынешних пенсионеров было несколько факторов, которые влияют на их работу по сей день.

  1. В те времена, когда беби-бумеры начинали трудовую деятельность, существовала уголовная статья за тунеядство — человек не имел права не работать.
  2. Большая часть была устроена на крупных производствах в промышленном секторе.
  3. Они росли в семьях с двумя работающими родителями и были предоставлены сами себе.

Поэтому у беби-бумеров развиты следующие качества:

  • высокий уровень ответственности;
  • самостоятельность — их практически не нужно контролировать;
  • автономность — они готовы сами предлагать варианты решения задач;
  • мышление стандартами и алгоритмами (очень полезно в проектной работе): должны быть точки А и В с понятными сроками и концепцией результата.

Суперсила: в проекте, за который отвечают беби-бумеры, результат будет достигнут четко и в срок. Но из этого вытекает и минус — они могут пресекать новаторство и креатив. Так что подбирайте для них посильные задачи и роли.

Ксениалы (1965—1980). Взросление и профессиональное становление сотрудников поколения X проходило на фоне экономической и политической турбулентности: рынок менялся быстрее, чем специалист успевал получить образование. В связи с этим в работе у них проявляются следующие особенности:

  • трудоголизм;
  • тяга к стабильности, желание расти внутри одной компании;
  • привычка рассчитывать только на себя;
  • гибкость — всегда есть план Б.

Суперсила: высокий уровень самостоятельности и ответственности. Их не нужно контролировать — они прекрасно делают это сами. Могут быть не только замечательными исполнителями, но и руководителями.

Работа сотрудников «Русской переводческой компании» на мероприятии

Миллениалы (1981—1996). Сейчас миллениалы — наиболее многочисленная группа сотрудников в большинстве компаний. Они первые, у кого появился выбор карьерной траектории. Осмыслив тяжелый опыт родителей, которые работали по распределению, миллениалы стали ценить следующее:

  • постоянный рост (карьерный и личностный);
  • принцип «брать от жизни лучшее»;
  • страсть к развитию;
  • отсутствие привязанности к одному месту.

Миллениалы — командные игроки, и они отлично взаимодействуют с Х-ами

Суперсила: приносят в команды творчество и креатив в решении задач. Чтобы этот плюс не обернулся минусом в виде отклонения от сроков или изначальных требований, руководителю стоит периодически контролировать ход работ. Миллениалы — командные игроки, и они отлично взаимодействуют с Х-ами. Совет: используйте это при составлении смешанной команды.

Зумеры (1997—2012). Поколение Z — вчерашние школьники и студенты, которые только начинают свой карьерный путь. Они родились в век высоких технологий и поэтому прекрасно работают с информацией.

Вопреки мифам о том, что сотрудники из них никакие, я очень люблю нанимать зумеров, и вот почему:

  • высокая скорость выполнения задач;
  • хорошая обучаемость;
  • способность быстро переключаться;
  • открытость новому.

Суперсила: зумеры — достигаторы, индивидуалисты. Они готовы целиком и полностью отдаться работе, но только в том случае, если внутренне понимают и разделяют ее ценность, осознают свой вклад в общее дело. Так что ключ к эффективности такого сотрудника — целеполагание.

Преимущества межпоколенческих команд:

  1. Взаимодополняющие способности и навыки.
  2. Более эффективное принятие решений.
  3. Опора на актуальный опыт и новые знания.

Но без эффективного управления достичь блестящего результата сложно. Ниже разберем практики, которые в этом помогут.

В наших проектах задействованы сотрудники разных поколений. На фото — переводчики РПК на мероприятии Совета Европы в Министерстве труда и социальной защиты РФ

Практики эффективного взаимодействия

Мой опыт показывает, что успешно работают шесть практик. Используйте их.

Включайте в проекты людей разных поколений. Этим вы сформируете ситуации взаимодействия, в которых работники научатся видеть и уважать ценности друг друга. В дальнейшем это снизит количество недопониманий и конфликтов в коллективе.

Грамотно распределяйте задачи и роли. В процессы можно включить сотрудника любого возраста: и пенсионера, и вчерашнего школьника. Чтобы каждый человек был максимально эффективен, нужно распределять задачи в соответствии с его ролью и суперсилой. При таком подходе вы точно получите желаемый результат. К примеру, не стоит ожидать творчества и креатива от 70-летнего, если у него нет к этому склонностей. А вот сотворчество вполне возможно!

Система наставничества. Перенимать полезный опыт можно не только у более опытных старших, но и у младших коллег. Например, наставник-зумер без проблем научит пользоваться нейросетями или новым ПО.

Работа со стереотипами. Предубеждения и эйджизм — это не современно. Например, когда вы внедряете новые технологии, старшему поколению, возможно, потребуется дополнительно объяснить, каким образом изменятся некоторые процессы. Ни в коем случае не следует думать, что им это будет не нужно или не понятно, — это не так. Иначе вы позволите стереотипам разобщить команду.

Находите точки соприкосновения. Сплоченный коллектив появляется, когда сотрудникам есть что обсудить. К примеру, наш самый старший сотрудник — главный бухгалтер — увлекается инвестициями и следит за новостями криптовалют. Неформальное общение в том числе на эти темы позволяет ей сблизиться с коллегами, которые пока являются начинающими специалистами.

Используйте теорию поколений. Она уже применяется HR-специалистами при подборе персонала, но на этом не стоит останавливаться. Внедряйте ее и при построении внутренней коммуникации. Иначе усилия могут оказаться бесполезными еще на этапе собеседования.

Сотрудники РПК на международном форуме «Сделано в России»

Опыт «Русской переводческой компании»

В нашей практике был один показательный проект. Он осуществлялся по североамериканскому восточному времени (−7 часов от Москвы) и требовал участия более чем 50 переводчиков. Мы находились в России, поэтому начинали вечером и заканчивали утром. По нашим прогнозам, этот проект не должен был и просто не мог реализоваться слишком успешно: большая команда, ночные смены на протяжении нескольких недель и внушительные объемы работы. К тому же требовалось работать с другими заказчиками по московскому времени. В общем, самый настоящий тихий ужас.

Кастомизированный график: ночную работу брали молодые миллениалы, а утром подхватывали ксениалы-жаворонки

Тем не менее смешанной команде удалось справиться на «пять с плюсом». Процесс не прекращался ни на минуту благодаря кастомизированному графику: в основном ночную работу брали на себя молодые специалисты и миллениалы, а ранним утром ее подхватывали ксениалы-жаворонки.

Всемирный фестиваль молодежи и студентов 2017 года в Сочи. В проекте участвовали 193 переводчика, а параллельно у нас шло другое мероприятие в Санкт-Петербурге, где было задействовано еще около 30 человек.

Опытные переводчики были загружены. Тогда на помощь пришли молодые специалисты и вчерашние студенты, которые взяли несложные задачи. Так, на техническую сессию по самолетостроению мы отправили профильных переводчиков, а на встречу с Дедом Морозом — молодых ребят. Павел Русланович Палажченко (бывший переводчик Михаила Горбачёва), который тоже работал на фестивале, привел нескольких своих учеников и сидел с ними в кабине.

Справа Павел Палажченко за работой в переводческой кабине

Будущее межпоколенческих команд

Тренд на человекоцентричность, который имеет прямое отношение к межпоколенческим командам, продолжит набирать обороты на всех уровнях. Затормозить процесс развития бизнеса и влияние массовых тенденций невозможно. Если процессы не адаптируются, то компания и ее продукты перестанут быть актуальными для современного мира с его новыми ценностями.

Юлия Солодянникова
Юлия Солодянникова

Поделитесь вашим опытом работы в межпоколенческом коллективе: какой он?


Больше по теме

Новости