Зарегистрируйте бизнес в Т-Банке и получите бонусы до 500 000 ₽

Зарегистрируйте бизнес в Т-Банке и получите бонусы до 500 000 ₽

Подробнее
РассылкиИдеи для бизнесаБизнес с нуляМаркетплейсыВопросы–ответыЖизнь вне работыСправочник
РассылкиИдеи для бизнесаБизнес с нуляМаркетплейсыВопросы–ответыЖизнь вне работыСправочник

Как мы запускали клининг-агрегатор с нуля


Меня зовут Рамиль, я один из учредителей клинингового сервиса «Блеск», в компании я отвечаю за техническую составляющую бизнеса. Прошел практически год с момента появления Блеска, и я готов раскрыть ключевые моменты, которые мы внедрили в наше дело для достижения заметной автоматизации и прироста по выручке.

О запуске

Мы с партнерами никак не были связаны с подобного рода услугами, но каждый из нас имел хотя бы малейший опыт в ведении бизнеса: маркетплейсы, бренд одежды и товарный бизнес в целом.

Мы целенаправленно рассматривали сферу услуг за счет низкого порога входа и случайным образом зародилась идея запустить клининг. Провели минимальный анализ: глянули запросы по Wordstat — динамика спроса положительная.

Потом оценили потенциальных конкурентов: их преимущества, бизнес-модель и функционал интернет ресурсов. И решили, что да — на рынке есть для нас место.

Количество запросов по тегу Клининг в период за январь 2018 — май 2022

Оказалось, нам больше подходит концепция агрегатора

Мы пришли к этому не сразу.

Сначала составили собственное УТП. Ориентировались по предложениям на рынке. Среди основных преимуществ мы выделяем три:

  • наши цены не зависят от спроса и фиксируется на весь период использования клиентом нашего сервиса;
  • каждому клиенту мы предоставляем персонального менеджера;
  • мы не берем денег за выезд и не проводим предварительную оценку помещения, в котором будем убираться — это занимает время и не всем это подходит.

Оставался вопрос по снабжению клинеров инвентарем. Недолго думая, мы поехали на оптовый рынок, чтобы закупиться профессиональной химией, ведрами, швабрами и так далее.

Как оказалось позже, нам больше подходит концепция агрегатора — так легче масштабироваться. Чтобы проводить 10 условных уборок в день по модели наемных работников, нам бы понадобилась сложная система логистики и минимум пять фуллтайм исполнителей — такой ФОТ на старте мы не могли себе позволить. И так как мы агрегатор, нам не пришлось снабжать наших клинеров инвентарем, а оставалось только контролировать его наличие и качество. Поэтому инвентарь, который мы закупили так и остался пылиться на складе.

Для запуска мы подготовили приложение для исполнителей, в котором можно: принимать заказы, отслеживать их в личном кабинете и отчитываться по завершению.

Многим может показаться, что концепция агрегатора, как форма сотрудничества, влечет за собой проблемы: неопытные клинеры, кражи на заказах и тому подобное, но мы и об этом позаботились. Наши клинеры проходят обучение и перед подписанием агентского договора их проверяет служба безопасности.

Также мы внедрили систему рейтингов. После испытательного срока у нашего сотрудника формируется рейтинг, который напрямую влияет на то, в какой очередности он получит заказ на уборку. Таким образом до исполнителей с низкой оценкой ни один заказ просто не доходит.

Коротко о бизнесе
Бренд«Блеск»
Сфера бизнесаКлининг, профессиональная
уборка квартир
Старт работы бизнеса2023 год
Оборот в месяц1 500 000 ₽
Средний чек4035 ₽
Города присутствияМосква, Московская область, Санкт-Петербург
Как найтиСайт компании

Продвижение клининг-агрегатора

Первым делом мы банально запустили рекламу в Яндекс Директ, но это оказалось совсем не эффективным. Заявки выходили по 500 ₽ и даже с учетом нашего LTV это было совсем не рентабельным.

Мы принялись искать новые каналы рекламы. В конце концов пришли к тому, что обзвон голосовым роботом целевых абонентов, давших на это согласие — самый выгодный. Мы определяли около 100 контактов, которые проявляли в разговоре с роботом интерес к нашим услугам, и распределяли эти контакты по нашим менеджерам. Менеджеры в свою очередь оформляли заказы и рассказывали обо всех нюансах нашей уборки.

На данный момент мы работаем над нескольким направлениями:

  • SEO-продвижением;
  • модернизацией сайта;
  • стремимся к полной автоматизации бизнеса.
Команда дизайнеров создала логотип для нашего клинингового сервиса «Блеск»

Заключение

Сейчас ежемесячный оборот компании перевалил за 1,5 млн. рублей. При этом две трети от этой суммы поступает из Москвы и Московской области за счет большей платежеспособности и плотности населения. Мы уже планируем выход на другие города-миллионники.

Подводя итог, хочу упомянуть, что любой бизнес каким бы он не казался простым в плане запуска, имеет свои подводные камни и пути для модернизации бизнес-процессов. И главное, помните: «усердный труд побеждает талант, если талант не трудится!»

Бесплатная регистрация ИП

Предложение от Т-Банка

Бесплатная регистрация ИП

  • Без посещения налоговой и привязки к прописке
  • Подготовим документы за вас
  • Бесплатно откроем счет для бизнеса после регистрации
Подробнее

АО «ТБанк», лицензия №2673

Рамиль Тимергалин
Рамиль Тимергалин

С какими проблемами столкнулись Вы, открывая свой первый бизнес?


Больше по теме

Новости