Что нужно айтишникам для комфортной работы и почему они больше всех посещают психологов?
В конце 2023 года вышло исследование «Хабр карьеры» о том, что 98% всех ИТ-специалистов в России сталкиваются с выгоранием. Казалось бы, одна из самых высокооплачиваемых и перспективных профессий, какие могут быть проблемы? Но за последние 5-10 лет рынок ИТ сильно трансформировался и работодатели вынуждены брать в расчет современные потребности специалистов, а они с каждым годом только растут. Поэтому хороший руководитель должен знать, что творится в голове у своих подопечных и вовремя принимать меры.
Хороших ИТ-специалистов мало и они об этом знают
Дефицит специалистов в ИТ растет с каждым годом: по разным оценкам, в 2023 году в Российских ИТ-компаниях не хватало до миллиона сотрудников. «Уберизация» в разных сферах, повсеместное внедрение цифровых сервисов, заставляет предпринимателей переводить свой бизнес в онлайн, что невозможно без квалифицированных специалистов..
Здесь надо понимать и структуру дефицита: в основном, компаниям не хватает более опытных кадров уровня middle и выше. Популяризация курсов по разработке и программированию закрывает вопрос с начинающими сотрудниками, но опытные проджект-менеджеры и руководители остаются очень востребованы. И как ни странно, сами специалисты отлично понимают свое преимущество и не стесняются диктовать условия потенциальным работодателям.
Поэтому сильные специалисты после долгих лет обучения не готовы соглашаться на низкооплачиваемые позиции. В моей практике был проджект-менеджер, который закончил один из лучших технических вузов в России и не рассматривал работу с зарплатой ниже 300 000 ₽ с трехлетним опытом. Аргументировал тем, что «многие одногруппники уже работают в большой четверке и зарабатывают несколько тысяч долларов ежемесячно».
Требования к цифровизации тоже растут как снежный ком. Если раньше цифровизация была роскошью, сейчас это обязательное условие, чтобы выжить на рынке. Соответственно, растут и объёмы данных, которые нужно обрабатывать.
Пандемия показала рынку, какие бывают «плюшки» работы
Во время пандемии около 100 тысяч айтишников работали удаленно на российские компании за рубежом, пока это было возможно. Многие привыкли к океану под окном, постоянному лету и свободному графику. Затем компании начали возвращать людей в офис и многие начали уходить в иностранные компании, чтобы сохранить привычные условия труда. К тому же иностранные компании готовы были платить несколько сотен тысяч рублей в месяц и предоставлять компенсацию коворкинга, спортзала и медстраховки.
Сейчас Яндекс, VK и Сбер стараются конкурировать по условиям и постепенно начали внедрять подобные бонусы в своих контрактах. При этом такая практика рождает еще одну проблему — более менее квалифицированный back-end разработчик не особо захочет идти работать в региональную небольшую компанию за зарплату в 70 000 ₽, нежели в «нашу большую тройку».
Если взять опытного специалиста уровня senior c хорошим бэкграундом, то даже зарплата в 300-400 тысяч не всегда станет достаточным условием найма. Сегодня сотрудники хотят получать дополнительные бонусы — спортзал, компенсацию питания, страховку, корпоративное авто, бонусы для путешествий. Зарплата вообще не входит в топ требований — ее соответствие рынку просто не обсуждается. Список пожеланий большой и набор требований к месту работы индивидуальный у каждого.
Интересно, что исследования показывают, что с каждым годом ИТ-специалисты все больше ценят заботу об их здоровье. Если компенсация затрат на спорт уже вошла в норму, то вот компенсация психотерапевтов и наличие корпоративного психолога не кажется таким очевидным.
Почему айтишники так сильно страдают и страдают ли?
Когда я говорю про современные проблемы ИТ-специалистов, многие удивляются: «Какие могут быть проблемы у представителей самой перспективной профессии?». На самом деле, айтишникам сложнее всего вести обычные коммуникации на работе, да и сама профессия предполагает немало трудностей.
Одна из причин, почему именно айтишники нуждаются в психологической поддержке,— это пирамида Маслоу. Их базовые потребности закрыты на работе. Многие люди живут от зарплаты до зарплаты, тратят все на еду и не имеют возможности откладывать деньги. Кстати, это давно уже подтверждено цифрами: больше всего обращений к психологам в Москве и области, поскольку здесь проживает самое платежеспособное население.
Когда человек находится на уровне выживания, в первую очередь, он думает о финансовой части своей жизни. У айтишников же закрыты базовые потребности — безопасность, еда и другие, поэтому они больше переживают о смысле жизни, признании и ценностях. А это, как известно, рассуждения непростые.
Еще одна причина трудностей с ментальным здоровьем — особенность самих ИТ-cпецов. И тут есть два сценария.
Любит кодить, но ненавидит общаться. Для примера возьмем обычного человека 30-ти лет. Он был довольно хорошим учеником в школе, выиграл пару олимпиад по математике и поступил в МФТИ. Времени на тусовки не оставалось, потому что была тяжелая учеба и приходилось все свободное время тратить на изучение нового материала. Когда такой человек приходит работать в компанию спустя четыре года такой жизни, у него в любом случае будут проблемы с социализацией. Он не привык к постоянному общению, поэтому ему сложно адаптироваться к новой среде.
А тут в компанию приходят выпускники буткемпов и онлайн-курсов, молодые и болтливые, становятся тимлидами и хотят активно общаться, вести коммуникацию. Не всегда интровертные специалисты с радостью хотят болтать с коллегами.
Например, когда я пришел в Яндекс.Практикум, атмосфера там была, мягко скажем, непростая. Был разгар пандемии, стоял запрет на найм новых сотрудников, а KPI с каждым месяцем увеличивали. Чтобы удержать и замотивировать подчиненных я решил внедрить еженедельный коучинг и спустя время понял, что без него команда не выдержала бы тот период.
Не зря почти 20 процентов сотрудников ИТ-отрасли жалуются на проблемы с выстраиванием личной жизни — коммуникация не всегда является их сильной стороной.
Или, например, не сильно общительный сотрудник может со временем начать испытывать стресс от недостатка общения. Если все время проводить перед монитором в попытках довести код до идеала, выгорание не заставит себя ждать. Поэтому компании активно внедряют практику корпоративного коучинга или психотерапии для коллектива.
Более того, сама специфика работы подразумевает высокую концентрацию внимания, постоянное обучение новым инструментам и изменение основной парадигмы в разработке. Для новичка это может показаться достаточно стрессовым, поэтому после несколько месяцев работы в ИТ подыскивают другие отрасли. Когда я руководил продажами в Яндекс.Практикуме нередко на фокус группах мы видели, что среди покупателей онлайн-курсов очень много ИТ-специалистов, которые не прижились и хотят поменять сферу деятельности.
Хочет общаться, но не с кем. В противовес разработчику с спринтами можно взять проджект-менеджера, чьей задачей будет коммуникация между отделами, декомпозиция и разработка ТЗ для лидов. Активный, общительный человек вероятно столкнется с интровертами-программистами, которые куда больше заинтересованы в внедрении крутых фишек в проект, нежели коммуникации.
От недостатка понимания и единения с командой такой сотрудник, вероятно, обратится к психологу. К тому же ИТ-специалисты намного реже имеют стереотипное мышление: они постоянно создают новые продукты, кодят, находятся в своих мыслях. И поэтому понимают важность ментального здоровья лучше многих других людей.
Наконец, часто айтишники сталкиваются с непониманием со стороны друзей и родственников: «Какие могут быть проблемы с такой зарплатой?». Это культура обесценивания, которая ведет к выгоранию. Когда ты делаешь крутой продукт, но сильно устаешь на работе и хочешь поддержки, подобные высказывания от близких демотивируют.
Потом человек начинает сам убеждать себя: «Я должен самостоятельно справляться со всем» и «Как мне может быть плохо, если есть люди, которым сильно хуже?». И тогда мотивация снижается, возникает фрустрация и нежелание двигаться дальше.
Что делать предпринимателю, чтобы сохранить ценные ИТ-кадры
Предлагаю ориентироваться на несколько инсайтов:
- Современному айтишнику должна быть интересна его работа, делать продукт только лишь ради денег никто не будет.
- Опытный специалист выберет не просто компанию, а компанию с интересующим его продуктом, ценностями и коллективом.
- Даже разница в 10-20 тысяч в зарплате не всегда будет играть роль на фоне бонусов и условий труда.
Задача современного предпринимателя — уделять внимание состоянию своих подопечных, предлагать альтернативы для их развития и ментальной поддержки, даже если на первый взгляд они в этом не нуждаются.
А что самое необычное просили у вас когда-либо сотрудники?